手続き・確認

お申込み関連

• Qitにはどうやって申込めばいいですか？
• （こちら）からお申込いただけます。

• 申込みをしたのですが、連絡予定日を過ぎても連絡がありません
• 恐れ入りますが、（こちら）にご連絡をお願いします。

• 申込みから開通までどれくらいかかりますか？
• 弊社設備機器導入済みの場合は、最短で約10～15営業日お時間をいただいております。ただし、お住まいのマンションまたは、弊社お申込み状況によって、ご提供までに更にお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。

• 現在、他のインターネット接続サービスを利用中ですが、Qitに変更することはできますか？
• 現在のインターネットサービスを解約していただく必要がございます。解約後、Qitをお申し込みください。

• どのマンションでも利用できますか？
• UCOMのインターネット回線が導入されているマンションでご利用いただくことができます。提供状況に関しては、こちらでご確認ください。

• 電話で申し込む事は可能でしょうか？
• お電話でもお申し込みいただけます。(こちら)までご連絡ください。

料金

• 料金はどのように支払いますか？
• クレジットカード、各種窓口（コンビニエンスストア、郵便局）でのお支払が可能です。

• 利用可能なクレジットカードは？

• 以下のクレジットカードがご利用可能です。

  • 
    アメリカン・エキスプレス
  • 
    ＪＣＢ
  • 
    ＭＡＳＴＥＲ ＣＡＲＤ
  • 
    ＶＩＳＡ

• 自分名義以外のクレジットカードで申込みはできますか？
• ご本人様以外のクレジットカードではお申込みいただけません。

• 料金はいつから発生しますか？
• お申込みいただいたサービスが開通した月の翌月から発生します。

• 支払い方法の変更はどのように手続きすればよいですか？
• お支払い方法の変更のご連絡は（こちら）へお願いします。

パスワード

• 会員サポートへログインするパスワードを忘れてしまったのですが。
• （こちら）から、パスワード変更の手続きをお願いします。

• 会員サポートへログインするパスワードを変更したいのですが。
• 会員サポートにログインしていただき、変更することができます。

工事

• 工事前の事前調査は行いますか？ また、設置工事はいつ行いますか？
• 事前調査は行いません。
  ＶＤＳＬタイプの場合は、工事日確定後、事前にお客様に工事日をご連絡し、その後設置する機器を送付いたします。
  ＬＡＮタイプの場合は事前にご了解いただいた工事日にお伺いし、工事を行います。

• 設置工事を休日に行うことはできますか？
• 休日に工事を行うことも可能です。

• パソコンの設定等の出張サービスはありますか？
• 現在、出張サービスは行っておりません。パソコンの接続方法、設定方法については、開通前に送付する「Qit 光 ご利用ガイド」をご確認ください。

インターネット接続

• どれくらいの速度がでますか？
• Qitは100Mbpsベストエフォート型のサービスです。ネットワークの状況により、通信速度が変化します。

• 通信速度の制限はありますか？
• Qit では、ファイル交換ソフト等の帯域を占有する通信に対し、通信速度を制限しております。メールの送受信やホームページの閲覧、データのアップロード・ダウンロードには影響ございませんので、安心してインターネット接続サービスをご利用できます。詳しくはこちらをご確認ください。

• 複数台のＰＣからインターネットにつなぐことはできますか？
• 弊社サービスは動的グローバルIPを1つ提供するサービスとなりますので、複数台の機器を同時にご利用いただく場合はブロードバンドルータをご用意下さい。
  ※HUBを利用した場合は、複数台の機器を同時に接続する事ができませんのでご注意下さい。

• 無線ルータの利用は、可能でしょうか？
• 特定機種の推奨はしておりませんが、市販の無線ルーターであれば概ねご利用いただけます。設定方法につきましては、各メーカー様へお問い合わせ下さい。