手続き・確認

お申込み関連

• Qit光とは、どう違うのですか？
• Qit(フレッツプラン)はフレッツ回線を利用したサービスとなり、フレッツ回線の利用料はNTTへのお支払いとなります。

• 申込み方法を教えてください。
• （こちら）からお申込いただけます。

• 別途NTTには手続きが必要ですか？
• 弊社にて対応させていただくため、お客様自身による手続きは不要です。

• 申込みをしたのですが、連絡予定日を過ぎても連絡がありません。
• 恐れ入りますが、（こちら）にご連絡をお願いします。

• 申込みから開通までどれくらいかかりますか？
• フレッツ回線の機器導入済みの場合は、最短で約10～15営業日お時間をいただいております。
  ただし、お住まいのマンションまたは、弊社お申込み状況によって、ご提供までに更にお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。

• 現在、他のインターネット接続サービスを利用中ですが、Qitに変更することはできますか？
• 現在のインターネットサービスを解約していただく必要がございます。解約後、Qit(フレッツプラン)をお申し込みください。

• プロバイダーのみ申し込むことはできますか？
• プロバイダーのみの申込は現在電話で受付しております。 すでにフレッツ光をご利用で、プロバイダー(Qit)のみをご希望のお客様は、（こちら）までお問い合わせください。

• 未成年でも申込めますか？
• QitフレッツプランではNTT回線セットの場合、未成年者の方の契約は不可となっております。 プロバイダーのみであれば、親権者への同意が取れれば申し込み可能となります。（ただしWEB上ではプロバイダーのみは申込できません）

• 電話での申し込みは出来ますか？
• お電話でもお申し込みいただけます。(こちら)までご連絡ください。

料金

• 料金はどのように支払いますか？
• クレジットカード、各種窓口（コンビニエンスストア、郵便局）でのお支払が可能です。別途、フレッツ回線についてはNTTへのお支払いとなります。

• 利用可能なクレジットカードは？
• 以下のクレジットカードがご利用可能です。アメリカン・エキスプレス/ＪＣＢ/ＭＡＳＴＥＲ ＣＡＲＤ /ＶＩＳＡ

• 自分名義以外のクレジットカードで申込みはできますか？
• ご本人様以外のクレジットカードではお申込みいただけません。

• 料金はいつから発生しますか？
• お申込みいただいたサービスが開通した月の翌月から発生します。

• 支払い方法の変更はどのように手続きすればよいですか？
• お支払い方法の変更のご連絡は（こちら）へお願いします。

パスワード

• 会員サポートへログインするパスワードを忘れてしまったのですが。
• （こちら）から、パスワード変更の手続きをお願いします。

• 会員サポートへログインするパスワードを変更したいのですが。
• 会員サポートにログインしていただき、変更することができます。

工事

• 開通工事はどのような流れになりますか？
• フレッツ光、フレッツ・ADSLの開通工事にいては、NTTからのご案内となります。詳しくはNTTまでお問い合わせください。

• 設置工事を休日に行うことはできますか？
• 休日の対応も可能です。詳しくはNTTまでお問い合わせください。

インターネット接続

• 複数台のＰＣからインターネットにつなぐことはできますか？
• ブロードバンドルータを設置することにより可能です。

• 通信速度の制限はありますか？
• Qit では、ファイル交換ソフト等の帯域を占有する通信に対し、通信速度を制限しております。メールの送受信やホームページの閲覧、データのアップロード・ダウンロードには影響ございませんので、安心してインターネット接続サービスをご利用できます。詳しくはこちらをご確認ください。

• 無線ルータの利用は、可能でしょうか？
• 特定機種の推奨はしておりませんが、市販の無線ルーターであれば概ねご利用いただけます。設定方法につきましては、各メーカー様へお問い合わせ下さい。